Blir du Prorenatas nästa problemlösande Support?

Just nu är Prorenata på jakt efter en entusiastisk problemlösare till deras supportavdelning, som kan guida deras kunder att använda Prorenata Journal på ett optimalt sätt!

Prorenatas Bakgrund

Prorenata är ett lönsamt, snabbväxande mjukvaruföretag med kontor i centrala Stockholm. Produkten är ett journalsystem för elevhälsan som används av kommuner motsvarande över hälften av Sveriges befolkning.

Verksamheten startade 2010 och har växt organiskt med ca 25% om året. Prorenata är helt kundfinansierade och väldigt kunddrivna i hur de arbetar.

”Vi vill inte ta över världen, vi vill bara göra enkla men kraftfulla verktyg åt våra användare och det är vi bra på!” – Prorenata

“Vi vill driva ett framgångsrikt företag samtidigt som våra kunder skall uppleva oss som partners och vår personal skall trivas, utvecklas och må bra på jobbet.” – Prorenata

 Prorenata är ett huvudsakligen familjeägt företag med 40 medarbetare och sitter i härliga lokaler på Skeppsbron.

 För att läsa mer om Prorenata besök gärna https://prorenata.se.

Vad innebär rollen?

“Supporten utgör hjärtat i Prorenatas verksamhet och företaget är stolta över dess betydelse.” Prorenata arbetar nära sina användare och tar till sig deras feedback, oavsett om den är positiv eller utmanande. Inom supporten får användarna alltid möta personal med djupgående kunskap om Prorenata Journal.

Som en del av supportteamet är rollen att vara den första kontaktpunkten ”first line” för användarna, hantera ärenden via mail, telefon och ibland digitala möten. Uppgiften är att ta emot deras frågor, lösa deras problem och se till att de får den bästa möjliga upplevelsen av Prorenata Journal. Vissa problem kan lösas snabbt medan andra kräver djupare felsökning och samarbete med utvecklare och kundansvariga. Med kommunikativa färdigheter och förmåga att tänka kreativt blir varje medlem en viktig del av supportteamet. Som representant för företaget är varje medlem också företagets ansikte utåt gentemot användarna.

Vem är du?

• Vi ser gärna att du har ca 2 års erfarenhet från supportfunktionen och komplexa system.
• Du är en nyfiken, kommunikativ och strukturerad person som drivs av att lösa problem. Samt räds inte för att dyka in i komplexa system och hitta lösningar.
• Du är ansvarstagande och samarbetsvillig.
• Meriterande om du har erfarenhet av att arbeta med journalsystem.
• Behärskar svenska flytande i tal och skrift.

Vad erbjuds?

Prorenata erbjuder en inspirerande arbetsmiljö i hjärtat av Gamla Stan. På deras kontor på Skeppsbron kommer du att vara omgiven av en härlig atmosfär och en fantastisk grupp kollegor som bryr sig om varandra. Dessutom ger de dig en flexibel arbetsmodell där du har möjlighet att arbeta både från kontoret och hemifrån – det är upp till dig och ditt team att avgöra vad som fungerar bäst för er.

Bli en del av Prorenatas team!

Vi söker dig som vill vara med och göra skillnad. Ansök redan idag för att tillsammans med Prorenata skapa en bättre framtid för deras kunder och för Prorenata!

Intervjuer sker löpande, så tveka inte att höra av dig till rekryteringsansvarig:

Emelie Sjöstrand Tel: 070-7528906

Skicka in din ansökan redan idag och ta steget mot en spännande ny karriär hos Prorenata!

Vi ser fram emot din ansökan!

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar därför alla sökande och eftersträvar mångfald!